11月19日上午，商務(wù)部舉行例行新聞發(fā)布會(huì)。圖為商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽(yáng)。 中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者周匯敬 攝 

  中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月19日訊（記者劉瀟瀟）商務(wù)部發(fā)言人沈丹陽(yáng)在今日的例行發(fā)布會(huì)上介紹了“雙11”電商銷售情況，并指出“雙11”呈現(xiàn)出我國(guó)電商銷售四大特征，將成為今后發(fā)展趨勢(shì)。>>>點(diǎn)擊進(jìn)入專題

　　沈丹陽(yáng)指出，自2009年以來(lái)，每年的“雙11”都成為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)營(yíng)銷熱點(diǎn)，而且成交額一年比一年高，今年也不例外。今年“雙11”同樣成為整個(gè)電商行業(yè)整個(gè)大型促銷日，除了淘寶、天貓之外，京東、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜（中國(guó)）、國(guó)美在線和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等等很多電子商務(wù)平臺(tái)也紛紛加入到促銷行列。

　　沈丹陽(yáng)表示，商務(wù)部目前還沒(méi)有這方面比較權(quán)威、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但從相關(guān)部門和一些機(jī)構(gòu)披露的間接的數(shù)據(jù)，還是可以反映出今年的電子商務(wù)或者說(shuō)網(wǎng)上零售購(gòu)物銷售的總體情況，這些數(shù)據(jù)有助于商務(wù)部做研究、決策、參考。比如國(guó)家郵政局公布的數(shù)字顯示，“雙11”當(dāng)天產(chǎn)生的快遞物流量達(dá)到1.8億件；京東商城提供的數(shù)據(jù)則顯示11月11日當(dāng)天京東自營(yíng)銷售額是35億元，訂單是700萬(wàn)單，這兩項(xiàng)指標(biāo)同比都超過(guò)了300%。另外，綜合各方面披露的數(shù)據(jù)，“雙11”當(dāng)天，支付寶總成交額達(dá)到了350億元，同比增長(zhǎng)83%，僅用13個(gè)小時(shí)就超過(guò)去年190億元的銷售額。

　　沈丹陽(yáng)表示，除了這些銷售數(shù)據(jù)等基本情況外，商務(wù)部更關(guān)注的是從這一天的銷售中所反映出的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的走向及可能存在的問(wèn)題。從掌握的情況來(lái)看，“雙11”當(dāng)天我國(guó)電商銷售呈現(xiàn)出四個(gè)特征，之所以要提一下，因?yàn)樗�還有可能成為今后發(fā)展的趨勢(shì)。

　　第一，促銷的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大。不僅參加促銷網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)數(shù)量增加，而且從綜合B2C企業(yè)發(fā)展到垂直B2C企業(yè)，從純線上市場(chǎng)延伸到線下賣場(chǎng)，商品類別也進(jìn)一步豐富，從實(shí)物商品擴(kuò)大到服務(wù)和虛擬商品。

　　第二，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大營(yíng)銷。多家電商企業(yè)借助無(wú)線平臺(tái)擴(kuò)大銷售，據(jù)相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，手機(jī)淘寶8小時(shí)成交額突破20億美元，是去年無(wú)線端當(dāng)天成交總量的2倍。易訊利用騰訊的微信作為支付平臺(tái)，截止到11月11日下午4點(diǎn)微信賣場(chǎng)下單占接近4萬(wàn)單，占全部訂單的15%。

　　第三，線上線下互動(dòng)消費(fèi)。多家電商企業(yè)積極推動(dòng)O2O，就是線上對(duì)線下的模式，讓消費(fèi)者在線下體驗(yàn)和選擇產(chǎn)品，為線上下單支付，再由線下送貨、安裝、調(diào)試。

　　第四，相關(guān)服務(wù)跟進(jìn)保障。為了保證貨物運(yùn)送時(shí)效，主要網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)和物流公司都提前制定了對(duì)接和應(yīng)對(duì)措施，地方政府相關(guān)主管部門加大對(duì)快遞企業(yè)做好服務(wù)保障工作的指導(dǎo)，提前做好了準(zhǔn)備。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，各快遞企業(yè)“雙11”全天共處理快件6000多萬(wàn)件，比去年當(dāng)日3000萬(wàn)件翻了一番，但整個(gè)服務(wù)保障運(yùn)行還是仍然比較有序、規(guī)范。