（原標(biāo)題：以變應(yīng)變的商業(yè)新法則）

    本報(bào)記者廉丹李春霞

    

    

    熊貓故鄉(xiāng)的少年兒童用歌聲迎接前來(lái)出席財(cái)富全球論壇的各國(guó)賓朋。本報(bào)記者張小影攝

    面對(duì)艱難多變的復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)法則不斷受到?jīng)_擊。在2013成都財(cái)富全球論壇上，聯(lián)想、可口可樂(lè)、摩根大通的領(lǐng)袖在交流互動(dòng)中分享新經(jīng)驗(yàn)，暢談—

    細(xì)分商業(yè)模式

    越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)正在大步“走出去”，聯(lián)想集團(tuán)就是其中的代表。在全球增設(shè)門店、把握未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)，聯(lián)想的全球化之路正越走越寬。

    在“走出去”過(guò)程中，針對(duì)不同的國(guó)家應(yīng)用不同的商業(yè)模式至關(guān)重要。聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶表示，企業(yè)要在某個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，必須吸收當(dāng)?shù)厝瞬拧Ｂ?lián)想在美國(guó)、巴西建設(shè)工廠，在關(guān)鍵市場(chǎng)和國(guó)家建立研發(fā)中心，這都是為了更好地根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨筇峁┻m銷的產(chǎn)品。另外，聯(lián)想還收購(gòu)了一些當(dāng)?shù)毓�司，這樣不僅更了解當(dāng)?shù)匦枨螅�也幫助�?lián)想在個(gè)人電腦領(lǐng)域基礎(chǔ)上拓展智能手機(jī)等更多范圍。

    不斷細(xì)分客戶需求也是聯(lián)想的制勝法寶。楊元慶說(shuō)，電腦行業(yè)以前面對(duì)的多是商業(yè)客戶，現(xiàn)在零售渠道也很重要，需要針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者建立越來(lái)越多的門店。包括新興市場(chǎng)在內(nèi)，我們目前在全球的門店有2萬(wàn)家到3萬(wàn)家。兩類客戶的需求是不同的，個(gè)體客戶更看重價(jià)格便宜、產(chǎn)品時(shí)尚，而商業(yè)客戶則更希望產(chǎn)品經(jīng)久耐用。對(duì)此，聯(lián)想的獨(dú)特模式是以關(guān)系渠道滿足商業(yè)客戶，以零售途徑滿足個(gè)體客戶。

    準(zhǔn)確把握未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)對(duì)聯(lián)想可謂至關(guān)重要。楊元慶總結(jié)了未來(lái)技術(shù)趨勢(shì)的四方面：第一，計(jì)算將會(huì)無(wú)所不在，電視、手機(jī)等終端設(shè)備都將有計(jì)算功能；第二就是移動(dòng)化，手機(jī)、電腦等移動(dòng)終端設(shè)備無(wú)處不在；第三是人性化，人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別、指紋識(shí)別等會(huì)越來(lái)越普遍；第四是消費(fèi)化趨勢(shì)。對(duì)此，未來(lái)幾年聯(lián)想將在繼續(xù)鞏固在PC等領(lǐng)域既有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，更加堅(jiān)決地去進(jìn)攻移動(dòng)互聯(lián)領(lǐng)域，不斷加大研發(fā)力度，持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。

    與消費(fèi)者互動(dòng)

    世界500強(qiáng)企業(yè)中不乏百年老店，經(jīng)過(guò)1998年亞洲金融危機(jī)、2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅和2008年國(guó)際金融危機(jī)的影響,還能在世界500強(qiáng)里穩(wěn)穩(wěn)扎根的企業(yè),就充分反映了其競(jìng)爭(zhēng)力，可口可樂(lè)公司就是這類企業(yè)的代表。

    可口可樂(lè)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官穆泰康做了個(gè)比較，十年前，公司發(fā)了廣告之后就能把產(chǎn)品賣出去，現(xiàn)在則要與消費(fèi)者充分互動(dòng)、溝通。這個(gè)趨勢(shì)在全球都是一樣的，企業(yè)生產(chǎn)要接近消費(fèi)者的期望和需求。如果說(shuō)從前消費(fèi)者與生產(chǎn)公司是單向互動(dòng)，現(xiàn)在則成了雙向互動(dòng)。通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等，消費(fèi)者和公司的溝通多了，也更希望生產(chǎn)公司的產(chǎn)品更符合自己的消費(fèi)需求。因此，在當(dāng)今世界對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)最重要的就是不斷變化。

    面對(duì)用工成本上升、人力資本缺失、傳統(tǒng)市場(chǎng)需求嚴(yán)重萎縮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈……可口可樂(lè)將眼光放在了以不斷創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)變化上。穆泰康表示，現(xiàn)在我們比以往更需要?jiǎng)?chuàng)新。因?yàn)橄�費(fèi)者較從前有了更多信息，移動(dòng)互聯(lián)的普及導(dǎo)致了消費(fèi)格局的變化和消費(fèi)者需求的變化。我們?cè)谥袊?guó)有很多合作伙伴，我們通過(guò)合作伙伴來(lái)了解客戶需求，不斷創(chuàng)新我們的產(chǎn)品，公司旗下已經(jīng)有了幾千種產(chǎn)品。

    無(wú)挑戰(zhàn)則無(wú)回報(bào)

    摩根大通公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰米·戴蒙的發(fā)言從對(duì)國(guó)際金融危機(jī)以來(lái)的形勢(shì)進(jìn)行分析比較開始。杰米·戴蒙表示，現(xiàn)今全球央行都在通過(guò)利率杠桿監(jiān)管本國(guó)經(jīng)濟(jì)，無(wú)論是抑制通脹還是通過(guò)貨幣升值來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，央行的利率杠桿都被用到極致，這恰似二戰(zhàn)后各國(guó)的政策監(jiān)管。作為國(guó)家流動(dòng)性和政策調(diào)控的中堅(jiān)力量，歐債危機(jī)后，全球中央銀行尤其是歐洲國(guó)家銀行都面臨流動(dòng)性不足的困境，這對(duì)銀行業(yè)造成了不小挑戰(zhàn)，其對(duì)經(jīng)濟(jì)的保底和杠桿作用也被削弱。

    杰米·戴蒙強(qiáng)調(diào)：“我依然對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度，因?yàn)槎��?zhàn)時(shí)的經(jīng)濟(jì)大蕭條也是如此，‘無(wú)挑戰(zhàn)則無(wú)回報(bào)’，經(jīng)濟(jì)蕭條必然會(huì)刺激新的創(chuàng)新點(diǎn)，并催生新的增長(zhǎng)點(diǎn)。金融機(jī)構(gòu)尤其需要有快速適應(yīng)能力。”

    作為一家跨國(guó)公司的CEO，杰米·戴蒙還表示，我們?cè)谌�球很多�?guó)家投資、設(shè)立企業(yè)，會(huì)盡可能地吸納當(dāng)?shù)厝顺蔀閱T工。我們很注重履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，樹立良好企業(yè)形象，讓人們?cè)敢獾轿覀兊墓�司工作�?

    題圖成都天府廣場(chǎng)花團(tuán)錦簇，迎接財(cái)富全球論壇的召開。本報(bào)記者李景錄攝